Vă rugăm să citiţi cu atenţie Termenii şi condiţiile de utilizare ale acestui magazin online, prezentate mai jos, întrucât folosirea acestuia implică acceptul dvs.
În calitate de proprietar şi administrator al acestui magazine online, ROA Innovation Technology SRL îşi rezervă dreptul de a modifica şi de a actualiza, fără nici un fel de notificare prealabilă, conţinutul, precum şi Termenii şi condiţiile de utilizare. De aceea, vă rugăm să accesaţi periodic această secţiune pentru a verifica Termenii şi condiţiile de utilizare pe care aţi fost de acord să le respectaţi.
Următorii termeni se vor înţelege astfel:
ROA (ROA Innovation Technology SRL) - Magazinul online aflat la adresa https://roamag.ro cat si toate sub-paginile acestuia.
Utilizator – orice persoana care viziteaza magazinul online ROA.
Client/Cumparator - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Vanzator – societatea ROA Innovation Technology SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 33450311, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9142/2014 si cu sediul in Str. Rozetului nr. 5, C.P 051096, Sectorul 5, Bucuresti, Jud. Bucuresti, Romania.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Politica de Confidentialitate si GDPR
ROA Innovation Technology SRL se aliniaza prevederilor GDPR (General Data Protection Regulation) , care va ofera urmatoarele avantaje si drepturi:
• Confidentialitate
• Securitate
• Conformitate
• Transparenta
Regulamentul acordă mai multe drepturi persoanelor cărora li se prelucrează date personale cum ar fi dreptul la portabilitatea sau pe cel de ștergere a datelor personale:
Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate
Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori
Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării)
Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanolizibil și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator
Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție)
Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat in vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului)
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere)
Drepturile de proprietate intelectuala
Continutul magazinului online ROA: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea ROA Innovation Technology SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ROA Innovation Technology SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Utilizarea pe ROA a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva, ROA nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului sau informatiilor prezentate pe site.
Inregistrarea ca utilizator
Pentru crearea unui cont in magazinul online ROA utilizatorul trebuie sa foloseasca o adresa de email valida.
Pretul
Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente.
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online ROA sunt exprimate atat in Lei si contin T.V.A. in procent de 19%.
Comanda
Comanda produselor comercializate de catre ROA se poate face atat online cat si telefonic.
Plati si Facturare
Pentru a plati produsele comandate puteti opta pentru una din optiunile de mai jos:
• Plata la sediul nostru, atat numerar cat si cu card, in momentul ridicarii produselor
• Plata prin ordin de plata
• Plata la curier prin ramburs in cont colector
Garantia Produselor
Conditiile de Garantie pot fi consultate in sectiunea Garantie.
Livrarea
Pentru livrarea produselor comandate va oferim urmatoarele posibilitati de livrare:
1. Ridicarea produselor de la sediul nostru.
2. Livrarea produselor prin intermediul unei firme de curierat.
Politica de Retur
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul prin recomandata postala cu confirmare de primire ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Renunţarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa notificarea in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. ROA Innovation Technology S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele compuse din mai multe repere sau care contin elemente de montaj, instructiuni de folosire, carti de garantie, etc. vor trebui returnate integral, exact in cantitatea si starea in care au fost livrate. Ambalajul produsului trebuie sa nu fie deteriorat si sa aiba elementele de identificare intacte: cod si denumire produs, furnizor, etc.
Nu se accepta colete cu ramburs sau a caror plata de transport nu a fost efectuata de catre expeditor.
Indiferent de modalitatea de livrare, clientul are obligatia sa verifice existenta actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Receptia produselor si a documentelor aferente se face la sediul clientului (cumparatorului); acesta se obliga la preluarea produselor comandate si livrate.
Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare, insa va anunta ROA Innovation Technology S.R.L. in termen de 4 ore de la preluarea produselor. Nu se accepta returnarea produselor livrate care fac obiectul acestei situatii dupa acest termen.
Se accepta returnarea produselor livrate eronat. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre produsele livrate si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in termen de 48 de ore de la livrare (prin e-mail sau fax).
Nu se accepta la returnare marfa vanduta cu promotie, marfa adusa de ROA Innovation Technology S.R.L. pe comanda speciala, marfa vanduta de catre alte firme partenere ale ROA Innovation Technology S.R.L. si marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.
Clientii sau consumatori sunt doar persoanele fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau returnare de produse catre ROA Innovation Technology S.R.L..
Pentru produsele achizitionate direct de la sediul ROA Innovation Technology S.R.L., termenul de returnare este de 24 ore.
Nu se pot returna produsele care au fost modificate (personalizate) la cererea clientilor.
Sugestii si Reclamatii
Sugestiile si reclamatiile se vor trimite in scris la adresa de email office@it-service.ro sau telefonic la numarul +40(21)315.64.62